Allierの講師紹介

武川 奈央 TAKEKAWA NAO

武川 奈央◆経 歴
大学卒業後、株式会社リクルートにて勤務、その後、約16年間、テレビ・イベント等のMCとして活動。司会者として培ったコミュニケーション力をいかし、心から降り添える接遇、自分も相手も心地良く仕事ができる研修内容を各企業にて提案。医療機関においては、美容口腔管理学会認定講師としてワンランク上の接遇を指導し、学会認定試験作成も行う。さらに医療系予備校にて受験対策講座を開講。また、専門学校・大学では接遇・マナー、ホスピタリティ論、キャリアプランニングの授業を行い、キャリアカウンセラーとしても学生をサポート。その他、コミュニケーション検定、サービス接遇検定の対策講座も実施し合格率は毎年95%以上。講座は心理学のメソッドを用いた内容が特徴。

◆担当分野
▼人材育成事業
・コミュニケーション研修(聴き方、伝え方)・モチベーション研修・ホスピタリティ研修
・ビジネスマナー研修 ・接客、接遇応対研修・クレーム応対研修・標準語、話し方講座
▼就職・再就職支援研修
・資格対策講座(コミュニケーション検定、サービス接遇検定)
▼キャリア・デザイン研修

水越 聡子 MIZUKOSHI SATOKO

水越 聡子◆経 歴
大学卒業後、富士ゼロックス株式会社にてサービス事務職、その後日系航空会社、ヨーロッパ外資系航空会社にて国際線客室乗務員として約16年間、日本と海外をつなぐ仕事に従事。フライト生活で接したお客様は約30万人におよぶ。お客様に喜んでいただけるサービスとは何か、常にCS(顧客満足)を考えたおもてなしを提供。現在は接遇能力を活かして専門学校でホスピタリティ論、またキャリア・コンサルタントとして就職支援講師、大学でのキャリア・カウンセラーとして活躍。
企業研修ではビジネスマナー、接遇研修を中心に活動。
◆担当分野
▼人材育成事業
・ホスピタリティ研修・ビジネスマナー研修 ・接客、接遇応対研修 ・クレーム応対研修
・アンガ―マネジメント研修・CS向上研修 ・ビジネス文書研修
▼就職・再就職支援研修
・資格対策講座(秘書検定、サービス接遇検定)
▼キャリア・デザイン研修

西元 友紀 NISHIMOTO YUKI

西元 友紀◆経 歴
元全日本空輸株式会社 客室乗務員。 成田空港・関西国際空港をベースに国際線・国内線に乗務。オーストリア航空共同運航便メンバー。語学リーダー。チームワークのもと、お客様にとって安全で快適な最善の空の旅と思い出づくりを行う。その後、司会業に転身、各種研修講師、司会者養成講師を務め後進を育成。イベント通訳も担当。並行して、JETROでの海外企業サポート業務、を経て、SIBOS 国際金融会議では「ホスピタリティスタッフ接遇研修」にあたる。その他、官公庁および様々なイベントに従事。心に響く声づくり・声磨きを提唱して、参加者の可能性を広げるボイストレーニング塾「心響塾(ここねじゅく)」を主宰。ホスピタリティと「ほめ達」をベースに、「伝わる話し方」をテーマとし、各種団体でのワークショップ講演活動も行う。
◆担当分野
▼人材育成事業
・コミュニケーション研修、モチベーションアップ研修、ホスピタリティ研修、ビジネスマナー研修
・接客・接遇応対研修、クレーム応対研修・標準語、話し方講座
▼就職・再就職支援研修、講座
・資格対策講座 (TOEIC受験対策講座)、面接対策講座
▼キャリア・デザイン研修

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