武川 奈央 TAKEKAWA NAO
◆経 歴
大学卒業後、株式会社リクルートにて勤務、その後、約18年間、テレビ・イベント等のMCとして活動。
司会者として培ったコミュニケーション力をいかし、心から降り添える接遇、自分も相手も心地良く仕事ができる研修内容を各企業にて提案。
専門学校・大学では接遇・マナー、ホスピタリティ論、キャリアプランニングの授業を行い、キャリアカウンセラーとしても学生をサポート。その他、コミュニケーション検定、サービス接遇検定の対策講座も実施し合格率は毎年95％以上。
医療機関においては、美容口腔管理学会認定講師としてワンランク上の接遇を指導し、学会認定試験作成も行う。さらに医療系予備校にて受験対策講座を開講。
講座は心理学のメソッドを用いた内容が特徴。
◆保有資格
【国家資格】2級キャリアコンサルティング技能士
秘書技能検定1級
サービス接遇検定１級
コミュニケーション検定認定講師
ビジネス電話検定知識A級
日本メンタルヘルス協会 公認心理カウンセラー
AFT色彩能力検定2.3級
カナダ・センセーションシステム社認定セラピスト
NPO法人日本人材教育協会 認定メイクセラピーアドバイザー
美容口腔管理学会 幹事 / 認定講師
◆著作物
『接遇力を磨く!院内マナーアップの流儀』医療情報研究所よりDVDリリース
◆担当分野
▼人材育成事業
・コミュニケーション研修（聴き方、伝え方）・モチベーション研修・ホスピタリティ研修
・ビジネスマナー研修 ・接客、接遇応対研修・クレーム応対研修・標準語、話し方講座
▼就職支援事業
・面接対策講座
・資格対策講座（コミュニケーション検定、サービス接遇検定）
水越 聡子 MIZUKOSHI SATOKO
◆経 歴
大学卒業後、富士ゼロックス株式会社にてサービス事務職、その後日系航空会社、ヨーロッパ外資系航空会社にて国際線客室乗務員として約16年間、日本と海外をつなぐ仕事に従事。フライト生活で接したお客様は約30万人におよぶ。お客様に喜んでいただけるサービスとは何か、常にCS（顧客満足）を考えたおもてなしを提供。現在は接遇能力を活かして専門学校でホスピタリティ論、またキャリア・コンサルタントとして就職支援講師、大学でのキャリア・カウンセラーとして活躍。
企業研修ではビジネスマナー、接遇研修を中心に活動。
◆保有資格
【国家資格】キャリアコンサルタント
2級キャリア・コンサルティング技能士
サービス接遇技能検定1級
コミュニケーション能力検定1級
産業福祉健康アドバイザー
アンガーマネジメントファシリテーター
アンガーマネジメントハラスメント防止アドバイザー
アンガーマネジメント叱り方トレーナー
アンガーマネジメントアドバイザー
アンガーマネジメントキッズインストラクタートレーナー
アンガーマネジメントティーンインストラクタートレーナー
高等学校教諭1種普通免許状取得
グルーデコ認定講師資格取得
◆担当分野
▼人材育成事業
・ホスピタリティ研修・ビジネスマナー研修 ・接客、接遇応対研修 ・クレーム応対研修
・アンガ―マネジメント研修・CS向上研修 ・傾聴トレーニング研修・ビジネス文書研修
▼就職支援事業
・面接対策講座
・資格対策講座（サービス接遇検定）
西元 有紀 NISHIMOTO YUKI
◆経 歴
大学卒業後、全日本空輸株式会社にて客室乗務員として成田空港・関西国際空港をベースに国際線・国内線に乗務。
オーストリア航空共同運航便メンバー。チームワークとホスピタリティで、お客様にとって安全で快適な最善の空の旅と思い出づくりを行う。その後通訳訓練を経て、バイリンガルMCとして20年の各種司会キャリアを積み、各種研修講師、司会者養成講師を務め後進を育成。並行して、JETROでの海外企業セクレタリー業務、現・大阪観光局でのMICE担当業務、APEC奈良観光大臣会合での奈良県職員「コンシェルジュ研修」を担当。SIBOS 国際金融会議では「ホスピタリティスタッフ接遇研修」にあたる。
ホスピタリティマインド養成、チーム力・モチベーションアップ、伝わる表現・話し方・見せ方を伸ばす研修を得意とする。
◆保有資格
CAネットワーク 理事 ホスピタリティコンサルタント
原田教育研究所 原田メソッド 認定パートナー
ほめる達人協会 ほめる達人特別認定講師
アンガ―マネジメントファシリテーター
アンガ―マネジメント ハラスメント防止アドバイザー
日本メンタルヘルス協会 基礎心理カウンセラー
コミュニケーションクオーシェント協会 アドバイザー
メンタルヘルスマネジメント検定試験 II種ラインケアコース資格
TOEIC885点、 実用英語検定準１級、高等学校一種教員免許状（英語）
◆担当分野
▼人材育成事業
・コミュニケーション研修、モチベーションアップ研修、ホスピタリティ研修、ビジネスマナー研修
・接客・接遇応対研修、クレーム応対研修・標準語、話し方講座
▼就職支援事業、講座
・面接対策講座
・資格対策講座 （TOEIC受験対策講座）